GW Sistemas

Há mais de 16 anos a GW Sistemas vem ajudando transportadoras a atingir seus objetivos operacionais e de gestão.

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Nossos Processos

Garantimos a excelência em cada etapa através dos nossos processos

Na GW Sistemas, temos uma abordagem de trabalho baseada em processos bem definidos e padronizados para garantir a qualidade e eficiência em todas as etapas do desenvolvimento de nossos produtos e serviços. Aqui estão alguns dos principais processos que utilizamos em nossa empresa:

Desenvolvimento de Software

Nosso processo de desenvolvimento de software é baseado na metodologia ágil, que nos permite criar soluções sob medida para cada um de nossos clientes de forma eficiente e dinâmica. Utilizamos as melhores práticas de programação e testes para garantir a qualidade de nossos produtos.

Qualidade de Produto

A qualidade de nossos produtos é uma das principais preocupações da GW Sistemas. Para garantir a excelência em nossas soluções, seguimos um processo rigoroso de gestão de qualidade, que inclui testes de funcionalidade, desempenho e segurança.

Atendimento ao Cliente

Para garantir a satisfação de nossos clientes, contamos com um processo de atendimento que busca compreender as necessidades de cada um deles e oferecer soluções rápidas e eficazes. Temos uma equipe de suporte técnico disponível para atender aos nossos clientes de forma ágil e eficiente.

Sucesso do Cliente

O processo de Customer Success da GW Sistemas busca garantir que o cliente atinja seus objetivos e esteja satisfeito com os produtos e serviços oferecidos. Ele envolve acompanhamento constante, suporte, treinamentos e análise de dados para identificar oportunidades de melhoria.

Gestão de Projetos

Nossa equipe de gestão de projetos utiliza metodologias reconhecidas no mercado para planejar, executar e controlar projetos de TI com excelência. Temos processos bem definidos para monitorar o progresso dos projetos e garantir que eles sejam entregues dentro do prazo e orçamento acordados.

Gestão de Pessoas

Nossa equipe é nosso maior ativo, por isso, a gestão de pessoas é um dos processos mais importantes em nossa empresa. Temos uma política de valorização dos nossos colaboradores, com processos claros de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, e avaliação de desempenho.

Processo de Melhorias e Solicitações

Na GW Sistemas, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência possível. Por isso, temos um processo de Melhorias e Solicitações para que nossos usuários possam nos fornecer feedbacks e sugestões de melhorias em nossos produtos.

  1. Recebimento da solicitação: Recebemos a solicitação do usuário por meio do canal de atendimento ao cliente (telefone, e-mail ou formulário de contato em nosso site).
  2. Análise e triagem: Nossa equipe de suporte realiza uma triagem da solicitação, avaliando a relevância e impacto da melhoria sugerida.
  3. Priorização: As solicitações são priorizadas de acordo com a importância, necessidade e complexidade.
  4. Desenvolvimento: Após a priorização, a equipe de desenvolvimento começa a trabalhar na implementação da melhoria solicitada.
  5. Testes e validação: A melhoria é testada em diferentes cenários e validada para garantir que não cause problemas em outras áreas do sistema.
  6. Implementação: A melhoria é implementada na próxima versão do produto.
  7. Feedback ao usuário: Informamos ao usuário que sua solicitação foi implementada e disponibilizamos a atualização do produto com a melhoria solicitada.

A GW Sistemas está sempre em busca de melhorias contínuas e valoriza a opinião de seus usuários. Por isso, incentivamos nossos clientes a nos fornecerem feedbacks e sugestões para que possamos atender às suas necessidades e expectativas.

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